Güncel

Alışveriş deneyimi evden başlıyor

11 Mayıs 2018 Cuma

Management Centre Türkiye (MCT)’nin gerçekleştirdiği “&NOW Business&Tech Week” Dijital Liderlik Zirvesi’nde konuşan Hopi Genel Müdürü Onur Erbay, değişen tüketici alışkanlıklarına ve data bazlı alışverişin önemine değindi.

 

 

Türkiye genelinde 6 milyon üyesi ile mobil sadakat uygulamaları sektörünün lideri olan Hopi, paracık sistemi, CRM altyapısı ve big data yönetimiyle üyelerine 360 derece alışveriş deneyimi sunuyor. Hopi’nin farklı sektörlerden 110 üye markasıyla üyelerinin ihtiyaçlarına çözüm sunduğunu söyleyen Hopi Genel Müdürü Onur Erbay, Hopi’nin kullanıcılarını tanıması ve kullanıldıkça akıllanmasının üyelere sunulan önemli bir fayda olduğunu vurgulayarak “Müşterilerin alışveriş izlerini takip ediyor ve onları ihtiyaçları olmayan alışverişin karmaşasından kurtarıyoruz. Kullandığımız içerikten reklam malzemesine, mecraların seçiminden iletişimin zamanlamasına kadar bilginin ürettiği iç görüyü kullanıyoruz” dedi.

 

Günde 70 bin işlem

Alışverişin kabuk değiştirdiğine dikkat çeken Erbay, “Geçmişte müşteriyle sadece satış danışmanları aracılığıyla iletişim kurulurken şimdi farklı kanallara sahibiz. Bu değişim sürecinde insanların adaptasyona ihtiyacı var” dedi. Alışverişin app’i Hopi ile bir günde 70 bin işlem yapıldığını belirten Erbay, “Hopi olarak çok kanallı pazarlama ile uğraşıyoruz. Alışverişe ilgili kitleyi buluyor, bilgiyi topluyor, analiz ediyor ve içeriği hazırlıyoruz. Müşteriyi sıkmadan, adeta bir ‘kelebek gibi tutarak’ bilgilendiriyoruz. Örnek vermek gerekirse son yapılan alışveriş ile üyemizin parfümünün biteceğini hesaplayabiliyor, benzininin bitmek üzere olduğunu hatırlatıyoruz ve ona özel önerilerde bulunuyoruz” dedi.

 

Markalara değer yaratacak şekilde datayı inceliyoruz

Hopi’nin üyelerine online ve offline deneyimler sunduğunu belirten Onur Erbay, “Aslında Hopi ile alışveriş deneyimini evden çıkmadan başlıyor” dedi. Mağaza içi deneyimlere de odaklandıklarını vurgulayan Erbay, “Kırmızı pantolon alan üyemize kombine uygun olabilecek gömlek öneriyoruz” açıklamasında bulundu.

Finans Caddesi - Kayıt Ol

Sosyal ağlara üye misiniz?

Finans Caddesi'ne Facebook hesabınızı kullanarak bağlanabilirsiniz :

Yeni bir Finans Caddesi kullanıcı hesabı oluştur :

Kullanıcı Adınız

Kullanıcı adınız haber yorumlarında ve site içi diğer uygulamalarda görüntülenen isminizdir.
3-12 karakterden oluşmalı ve boşluk içermemelidir.

E-Posta Adresiniz

Lütfen dikkatli yazınız. Girdiğiniz adrese hesap doğrulama e-postası gönderilecektir.

Şifreniz

6-10 karakterden oluşmalı ve boşluk içermemelidir.
Finans Caddesi - Giriş Yap

Sosyal ağlara üye misiniz?

Finans Caddesi'ne Facebook hesabınızı kullanarak bağlanabilirsiniz :

Finans Caddesi hesabınızla giriş yapın :

E-Posta Adresiniz

Şifreniz

Finans Caddesi - Bilgilendirme